新型コロナウィルスの流行を経て、元々実施していたリモートワークがさらに活性化しました。 リモートワークを取り入れている会社様の中には、
リモートワークだとコミュニケーションが不活発になる
というお悩みを抱えている所もあるかと存じます。
今日は、弊社で コミュニケーションを「楽に・効果的に」 とるための手段として Slackの絵文字 をどう活用しているかお伝えしようと思います。
Slackの絵文字を活用する
リモートワークだと、非同期なコミュニケーションが増えるかと思います。 今まで面着で話していたものが、
- Slackに書いておく
- そこにリアクションを返す
という流れが出てきます。
このとき、文章でうまくリアクションしようとすると 「この文面だと怖いと思われないかな…」「ちょっとドライすぎるかな」という葛藤 が生まれることもあります。 結果、速報的に文章を返したいけれど時間がかかってしまったり、さらにコミュニケーションの不安を持たれたりすることがあり、悩ましい問題です。
そんな中、弊社ではSlackのカスタム絵文字がどんどんと増えていきました。 これは誰が言い出したわけでもなく自然発生的に
絵文字だったらリアクションしやすい 好意を持ったリアクションをしやすくしたい
という雰囲気が生み出したものです（と私は分析しております）。
では、リアクションのために「どんな絵文字が増えたのか」を紹介します。
「褒め」 につながる絵文字 ～「さすが＊＊＊さん！」～
先述も含め、リモートワークでのリアクションは「ドライに取られてないかな？」という葛藤が生まれがちです。 弊社では、リアクションに使える「褒め」につながる絵文字を揃えており、これにより「よくやった！」「さすが！」という意味を含んだリアクションをしやすくしています。
たとえば私「庄子」の場合、私がなにか告知をしたり連絡をしたりしたときに
という絵文字でリアクションがつきます。
「さす」シリーズの例
「さす」は「さすが！」の略で、「～～さん、さすが！」という 褒め の意味で使われます。
弊社のSlackワークスペースには、「さす」シリーズに絵文字がたくさんあり事あるごとに使われています。
Slackワークスペースに設定された「さす＊＊＊」絵文字シリーズ
さらに、もっと直接的な「誉」の絵文字もあります。
( さっきの画像の右側にもついていました )
弊社では、この絵文字がついた投稿が週一で集計されて「褒めランキング」として投稿されるようになっています。
週一で「誉め」のついた投稿を集計して報告するbot
このように、
業務連絡だけに終わらず、仕事仲間をポジティブな気持ちにするリアクション
を使うことで面着でなくとも円滑なコミュニケーションができるような工夫をしております。
仕事中のコミュニケーションについて、そのハードルを下げるための取り組みは他にも実施しております。 随時、紹介していきたいと思います。